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  • CESQA : LCA - Life Cycle Assessment
    associati a un prodotto sevizio Uno studio di LCA condotto in accordo alle norme internazionali della serie ISO 14040 è caratterizzato dalle seguenti fasi definizione di obiettivo e campo di applicazione dell analisi compilazione di un inventario dei flussi di materia ed energia entranti ed uscenti dal sistema oggetto dello studio valutazione dei potenziali impatti associati a tali flussi interpretazione dei risultati delle precedenti fasi alla luce degli obiettivi definiti per lo studio È una metodica rivolta a tutte le Organizzazioni private governative e non governative interessate a valutare gli impatti e a ricercare possibilità di miglioramento delle performance ambientali del proprio prodotto servizio La matodologia LCA in quanto finalizzata alla valutazione from cradle to grave degli aspetti impatti ambientali si presta a varie e strategiche applicazioni quali l identificazione delle opportunità di miglioramento delle performance ambientali l attuazione di scelte finalizzate all ottimizzazione e al controllo dei processi produttivi l identificazione di indicatori per la valutazione delle prestazioni ambientali l ideazione di azioni di marketing e informazione quali dichiarazioni ambientali ed etichette ecologiche l implementazione di tecniche di eco progettazione il supporto alle decisioni strategiche e politiche da parte di organizzazioni governative e non governative nella tutela e protezione dell ambiente la definizione di politiche di miglioramento ambientale derivanti da Sistemi quali ISO 14001 e EMAS 23 11 2015 Iscrizioni aperte Corso per l Accreditamento ISO 15189 dei laboratori medici Con la collaborazione di ACCREDIA AICQ Triveneta e del Dipartimento di Medicina dell Università di Padova e con il patrocinio di SIPMeL Ordine dei Biologi Ordine dei Medici Consiglio Nazionale dei Chimici AMCLI FISMELAB e SIBioC dettaglio 28 09 2015 Master in Gestione Ambientale Strategica 2015 2016 Domande di ammissione entro il 17 novembre 2015 dettaglio 10 04 2015 Iscrizioni aperte Corso per l Accreditamento ISO 15189 dei laboratori

    Original URL path: http://www.cesqa.it/activityDetail.php?sess=&id=185&navCat=Ambiente&titlePage=LCA%20-%20Life%20Cycle%20Assessment&cat_id=1 (2016-05-01)
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  • CESQA : Etichette ambientali - Ecolabel e Dichiarazione Ambientale di Prodotto
    Product Declaration L ecolabel è un marchio che ha l obiettivo di promuovere prodotti e servizi che durante l intero ciclo di vita presentino un minore impatto ambientale contribuendo così ad un uso efficiente delle risorse e ad un elevato livello di protezione dell ambiente Si tratta di uno strumento volontario e selettivo di politica ambientale istituito con il V programma di azione dell Unione Europea basato sulla valutazione delle qualità ecologiche e prestazionali dell intero ciclo di vita dei prodotti Alcuni dei vantaggi conseguenti all adozione del marchio ecolabel sono una maggiore visibilità sul mercato attraverso la vendita di prodotti riconosciuti e pubblicizzati su tutto il territorio europeo la possibilità di distinguersi tra le altre aziende dello stesso settore con prodotti più rispettosi dell ambiente la capacità di attirare i consumatori sensibili alle tematiche ambientali La EPD basata sulla norma internazionale ISO 14025 è un documento che permette di comunicare informazioni oggettive confrontabili e credibili relative alla prestazione ambientale di prodotti e servizi con le seguenti caratteristiche oggettività assicurata dall utilizzo della valutazione del ciclo di vita LCA come metodologia per l identificazione e quantificazione degli impatti ambientali del prodotto confrontabilità garantita attraverso lo sviluppo di Requisiti Specifici di Prodotto PSR relativi ad ogni singolo gruppo di prodotti credibilità conseguenza della verifica e convalida da parte di un organismo accreditato indipendente che garantisce la veridicità delle informazioni contenute nello studio LCA e nella dichiarazione 23 11 2015 Iscrizioni aperte Corso per l Accreditamento ISO 15189 dei laboratori medici Con la collaborazione di ACCREDIA AICQ Triveneta e del Dipartimento di Medicina dell Università di Padova e con il patrocinio di SIPMeL Ordine dei Biologi Ordine dei Medici Consiglio Nazionale dei Chimici AMCLI FISMELAB e SIBioC dettaglio 28 09 2015 Master in Gestione Ambientale Strategica 2015 2016 Domande di ammissione entro

    Original URL path: http://www.cesqa.it/activityDetail.php?sess=&id=186&navCat=Ambiente&titlePage=Etichette%20ambientali%20-%20Ecolabel%20e%20Dichiarazione%20Ambientale%20di%20Prodotto&cat_id=1 (2016-05-01)
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  • CESQA : Audit Ambientale
    fissati per l audit e per comunicare i risultati di questo processo Tra i possibili obiettivi di un Audit Ambientale vi sono stabilire la conformità ad uno standard ISO 14001 o EMAS migliorare la conformità alle leggi cogenti perseguire il miglioramento continuo delle prestazioni ambientali identificare potenziali problemi stabilire se il Sistema di Gestione adottato è correttamente implementato e mantenuto ecc La norma di riferimento che contiene le linee guida per una corretta gestione dei processi di audit è la ISO 19011 A seconda del committente dell obiettivo e del campo di applicazione si distinguono audit di parte richiesti dall organizzazione stessa per verificare lo stato di attuazione e l efficacia del proprio SGA e dei propri processi audit di parte seconda eseguiti da un organizzazione nei confronti dei propri fornitori sia in via preliminare pre contrattuale sia durante la fornitura post contrattuale audit di parte terza eseguiti da una terza parte indipendente e finalizzati alla verifica della conformità ai requisiti di specifiche norme che prevedono ad esempio il rilascio di una certificazione Una verifica sistematica effettuata attraverso l audit consente di minimizzare i rischi di fornire garanzia agli stakeholders azionisti dipendenti direzione clienti e di definire precise priorità di intervento per il raggiungimento della conformità per la riduzione dei rischi e per il miglioramento dei processi 23 11 2015 Iscrizioni aperte Corso per l Accreditamento ISO 15189 dei laboratori medici Con la collaborazione di ACCREDIA AICQ Triveneta e del Dipartimento di Medicina dell Università di Padova e con il patrocinio di SIPMeL Ordine dei Biologi Ordine dei Medici Consiglio Nazionale dei Chimici AMCLI FISMELAB e SIBioC dettaglio 28 09 2015 Master in Gestione Ambientale Strategica 2015 2016 Domande di ammissione entro il 17 novembre 2015 dettaglio 10 04 2015 Iscrizioni aperte Corso per l Accreditamento ISO 15189 dei laboratori

    Original URL path: http://www.cesqa.it/activityDetail.php?sess=&id=187&navCat=Ambiente&titlePage=Audit%20Ambientale&cat_id=1 (2016-05-01)
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  • CESQA : Sistemi di Gestione per la Qualità
    Organizzazione rappresentando un fattore critico per il successo di un impresa ed un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza I requisiti per un efficace costruzione e implementazione di un Sistema di Gestione per la Qualità sono contenuti nelle norme della serie ISO 9000 che hanno assunto un enorme importanza per facilitare i mutui riconoscimenti delle capacità delle aziende di rispettare gli impegni assunti con i clienti Attraverso l attuazione di un SGQ l Organizzazione acquisisce gli elementi per gestire e controllare i processi aziendali puntando sulla soddisfazione dei clienti e sul miglioramento continuo e accrescendo la propria competitività sul mercato In particolare i requisiti per l impelmentazione del SGQ sono contenuti nella norma ISO 9001 che consente alle organizzazioni di ottenere la certificazione del SGQ a fronte di un audit condotto da parte di un organismo di certificazione accreditato 23 11 2015 Iscrizioni aperte Corso per l Accreditamento ISO 15189 dei laboratori medici Con la collaborazione di ACCREDIA AICQ Triveneta e del Dipartimento di Medicina dell Università di Padova e con il patrocinio di SIPMeL Ordine dei Biologi Ordine dei Medici Consiglio Nazionale dei Chimici AMCLI FISMELAB e SIBioC dettaglio 28 09 2015 Master in Gestione Ambientale Strategica 2015 2016 Domande

    Original URL path: http://www.cesqa.it/activityDetail.php?sess=&id=54&navCat=Qualit%C3%A0&titlePage=Sistemi%20di%20Gestione%20per%20la%20Qualit%C3%A0&cat_id=2 (2016-05-01)
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  • CESQA : Accreditamento dei laboratori di prova
    ciò sia i laboratori di analisi chimiche chimico fisiche microbiologiche sia i laboratori di prove meccaniche ed elettriche Oltre alla competenza tecnica il laboratorio deve dimostrare di aver messo in pratica i principi basilari di ogni sistema di gestione per la qualità le cui norme di riferimento sono quelle della serie ISO 9000 La conformità alla norma ISO IEC 17025 richiede a un laboratorio di adeguare le proprie modalità operative e organizzative con riferimento a due categorie distinte e complementari di requisiti dettati dalla norma stessa a Requisiti di gestione del tutto simili a quelli richiesti dalla ISO 9001 e comprendenti non solo l assetto di un sistema documentale descrivente in modo chiaro e puntuale il modo in cui il laboratorio è in grado di garantire l attendibilità delle prove ma relativi anche per esempio all organizzazione e struttura del laboratorio alla valutazione dei fornitori alla gestione degli ordini al controllo dei documenti e dei dati alla gestione di reclami non conformità azioni correttive e preventive degli audit interni e dei riesami del sistema di gestione per la qualità b Requisiti tecnici tra cui la competenza del personale la gestione della strumentazione dei campioni e materiali di riferimento dei campioni da sottoporre a prova l esecuzione delle prove la conoscenza dell incertezza di misura associata alle prove l espressione dei risultati su un rapporto di prova I laboratori accreditati vedono riconosciuti validi i propri rapporti di prova in tutti i paesi che hanno stipulato un accordo di mutuo riconoscimento con ACCREDIA Per disporre di un elenco aggiornato dei paesi aderenti all accordo si consiglia la consultazione del sito dell EA Europea Cooperation for Accreditation www european accreditation org 23 11 2015 Iscrizioni aperte Corso per l Accreditamento ISO 15189 dei laboratori medici Con la collaborazione di ACCREDIA AICQ Triveneta e

    Original URL path: http://www.cesqa.it/activityDetail.php?sess=&id=61&navCat=Qualit%C3%A0&titlePage=Accreditamento%20dei%20laboratori%20di%20prova%0D%0A%0D%0A&cat_id=2 (2016-05-01)
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  • CESQA : Customer Satisfaction
    esigenze dei clienti L attenzione al cliente e la cura della sua soddisfazione orientate alla ricerca della fidelizzazione nel tempo loyalty possono comportare benefici economici rilevanti i risultati più significativi si possono quantificare ad esempio in termini di aumento della quota di mercato grazie all acquisizione di nuovi clienti maggiori volumi di prodotto venduto per singolo cliente ovvero aumento della profondità di mercato riduzione dei costi operativi come conseguenza della fidelizzazione minori costi nell attrazione di nuovi clienti grazie anche al passaparola positivo Per capire il valore della Customer Satisfaction è importante chiarire i significati dei suoi termini chiave cliente e soddisfazione dei bisogni Il cliente può essere inteso come cliente esterno se ci si riferisce a chi acquista un prodotto o un servizio sul mercato ma anche come cliente interno all organizzazione se ci si riferisce alle varie funzioni uffici dipartimenti o reparti che hanno per fornitori altre parti dell organizzazione La soddisfazione dei bisogni spazia dal bisogno implicito che il cliente non esprime perché sottinteso al bisogno espresso più facile da conoscere e per questo ritenuto fondamentale nella scelta di un fornitore da parte di un cliente fino ad arrivare al bisogno latente sconosciuto allo stesso cliente e capace di assumere un peso rilevante nel processo di loyalty Gli approcci alla Customer Satisfaction che un organizzazione può adottare spaziano dall ascolto del cliente con strumenti di ascolto predefinito o mediante raccolta di informazioni casuali all osservazione del cliente grazie ai contributi del front office ma anche con metodologie più ricercate quali il mistery shopping all analisi dei dati interni già a disposizione dell organizzazione e spesso numerosi anche se poco valorizzati 23 11 2015 Iscrizioni aperte Corso per l Accreditamento ISO 15189 dei laboratori medici Con la collaborazione di ACCREDIA AICQ Triveneta e del Dipartimento di Medicina dell

    Original URL path: http://www.cesqa.it/activityDetail.php?sess=&id=189&navCat=Qualit%C3%A0&titlePage=%20Customer%20Satisfaction%20%0D%0A%20%0D%0A&cat_id=2 (2016-05-01)
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  • CESQA : Audit del Sistema Qualità
    di un sistema di gestione della qualità delle loro operazioni della conformità ai modelli dei risultati e dell efficacia delle realizzazioni aventi come scopo il rispetto del contratto e il miglioramento delle prestazioni dell organizzazione La linea guida riferimento attuale per la conduzione degli audit è rappresentata dalla norma internazionale ISO 19011 Per quanto riguarda la norma UNI EN ISO 9001 possono essere svolti audit per i seguenti scopi stabilire un punto di partenza per l implementazione di un Sistema di Gestione per la Qualità e un opportunità per il miglioramento delle prestazioni della qualità controllare e valutare i progressi nello sviluppo della qualità stabilendo l efficacia e l efficienza del Sistema di Gestione della Qualità attuato accertare l adeguatezza del sistema in riferimento allo standard ISO 9001 per la eventuale certificazione audit di terza parte condotto da un Organismo di certificazione accreditato fornire un controllo interno ufficiale per verificare che i sistemi continuino ad operare e confermino la loro idoneità ed efficacia audit di prima parte o Verifica Ispettiva Interna condotta da personale interno e indipendente dalle funzioni oggetto di verifica così come previsto dai requisiti della ISO 9001 valutare un fornitore esistente o potenziale relativamente alla sua capacità di fornire merci e o servizi di qualità adeguata in questo caso si parla di audit di seconda parte 23 11 2015 Iscrizioni aperte Corso per l Accreditamento ISO 15189 dei laboratori medici Con la collaborazione di ACCREDIA AICQ Triveneta e del Dipartimento di Medicina dell Università di Padova e con il patrocinio di SIPMeL Ordine dei Biologi Ordine dei Medici Consiglio Nazionale dei Chimici AMCLI FISMELAB e SIBioC dettaglio 28 09 2015 Master in Gestione Ambientale Strategica 2015 2016 Domande di ammissione entro il 17 novembre 2015 dettaglio 10 04 2015 Iscrizioni aperte Corso per l Accreditamento ISO 15189

    Original URL path: http://www.cesqa.it/activityDetail.php?sess=&id=190&navCat=Qualit%C3%A0&titlePage=Audit%20del%20Sistema%20Qualit%C3%A0&cat_id=2 (2016-05-01)
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  • CESQA : Costi della Qualità
    costi della non qualità La somma dei costi della qualità e della non qualità rappresenta il costo complessivo della qualità sostenuto per ottenere un determinato livello di conformità dei prodotti e servizi da realizzare o erogare L implementazione di un programma di rilevazione e gestione dei costi della qualità in azienda parte dall impegno della direzione e dal coinvolgimento delle funzioni più direttamente interessate controllo di gestione e qualità Le fasi di realizzazione prevedono l identificazione degli elementi di costo la rilevazione e l analisi dei dati raccolti il reporting alla direzione che deve infine procedere alla definizione di obiettivi e strategie per il miglioramento e alla valutazione dei risultati raggiunti L obiettivo primario è quindi quello di creare uno strumento di monitoraggio e valutazione dell efficienza di un organizzazione nel suo complesso calando gli aspetti tipici della qualità nel contesto operativo globale del controllo di gestione 23 11 2015 Iscrizioni aperte Corso per l Accreditamento ISO 15189 dei laboratori medici Con la collaborazione di ACCREDIA AICQ Triveneta e del Dipartimento di Medicina dell Università di Padova e con il patrocinio di SIPMeL Ordine dei Biologi Ordine dei Medici Consiglio Nazionale dei Chimici AMCLI FISMELAB e SIBioC dettaglio 28 09

    Original URL path: http://www.cesqa.it/activityDetail.php?sess=&id=191&navCat=Qualit%C3%A0&titlePage=Costi%20della%20Qualit%C3%A0&cat_id=2 (2016-05-01)
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