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  • RDN.it Web Site
    m u n i c a t i o n Internet Via Satellite Low Cost a partire da 18 50 iva Seguici su Meteo su Italia sabato 30 gennaio 2016 23 24 53 Copyright 2014 EUMETSAT SERVIZI ADSL Inserisci il

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  • RDN HelpDesk On Line
    MOBILE SOLUTION SERVICE PROVIDER Please Call Me Voice Over IP RDN Radio Data Network srl POSTA ELETTRONICA CONNESSIONE INTERNET 56K ISDN CONFIGURAZIONE DNS INSTALLAZIONE ROUTER FAQ copyright 2009 Tutti i

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  • RDN HelpDesk On Line - faq
    il punto massimo raggiunto da un segnale eventualmente inviato dopo un test di segnale o di velocità Che cosa è il protocollo TCP IP Il protocollo TCP IP acronimo di Transmission Control Protocol Internet Protocol E un protocollo che permette di far comunicare reti interconnesse anche se diverse tra loro Che cosa significa IP IP Internet Protocol Un protocollo interno a TCP IP che governa la suddivisione dei messaggi di dati in pacchetti l instradamento dei pacchetti dal mittente alla rete e alla stazione di destinazione e il riassemblaggio dei pacchetti nei messaggi di dati originali una volta a destinazione Come si legge il proprio IP Per conoscere il proprio indirizzo ip nei sistemi operativi Microsoft Windows è sufficiente digitare dal prompt di DOS il comando ipconfig il prompt del DOS è accessibile dal percorso Start Esegui digitando cmd Dove si programma l IP Si clicca su start pannello di controllo connessioni di rete tasto dx su connessioni di rete locale LAN si aprirà la seguente schermata Cliccare una volta con sx del mouse su TCP IP e poi su proprietà Questa è la finestra di inserimento IP come da esempio Questa è la finestra dov è possibile inserire gli indirizzi IP la SubnetMask e il Gateway predefinito Per inserire i dati e importante ricordarsi di cliccare su utilizza il seguente indirizzo IP altrimenti non sarà mai possibile poter inserire i dati necessari VOIP Che cosa è il Voip VoIP Voice over IP Voce tramite Protocollo Internet è un sistema di comunicazione che permette di effettuare una conversazione telefonica utilizzando una connessione Internet o un altra rete dedicata senza passare attraverso la rete telefonica tradizionale PSTN Esempio configurazione Voip by RDN Porte di connessione Che cosa sono la porte di connessione Sono le porte che mettono in comunicazione il vostro computer con il mondo Internet Esse sono numerosissime ed ognuna ha una sua funzione e un compito ben stabilito Queste porte se mal configurate possono esser sfruttate da un maleintenzionato il quale intende accedere al vostro PC Quali sono le porte di connessione Standard Elenco delle principali porte PORTA 21 E la porta utilizzata dai programmi FTP per trasferire file da un elaboratore PC ad un altro PORTA 23 Telnet Porta dedicata al telnet programma che serve per la comunicazione tra computer in rete Il telnet ha il compito di collegarsi ai server di ogni sito che visitate e scaricare le pagine per visualizzarle Questa porta possiamo chiuderla in quando esiste una porta dedicata alla consultazione delle pagine che è la 8080 PORTA 25 SMTP Porta dedicata alla posta in uscita PORTA 110 pop3 Porta dedicata alla posta in ingresso Ha il compito di collegarsi al server e scaricare le e mail E fatto obbligo tenerla aperta se si usano email sul PC PORTA 53 dns E una porta che esegue il comando di DNS trasformare un indirizzo web in un indirizzo IP reale esempio http doppiar cjb net diventa 128 23 34 65 PORTA 8080 Usato spesso quando un secondo server web opera sulla stessa macchina come server proxy e di caching o per far girare un server web come utente non di root PORTA 79 finger E una porta che ha il compito di rintracciare informazioni relative a persone su un server online e viceversa da qui possono ricavare informazioni tipo IP Host e altre informazioni quali indirizzi email ecc PORTA 80 http E la porta che contiene un indirizzo internet http no ftp e altro e viene usata ad ogni connessioni ad un sito se chiudete questa porta non potrete più navigare in internet PORTA 179 bgp Bgp sta per Border Gateway Protocol e serve per le reti locali intranet e o ethernet Questa porta gestisce il gateway di rete Se non usate le reti ethernet da disattivare come la 139 PORTA 194 irc E la porta che serve a dialogare con i server irc per le chat Da tenere molto sotto controllo in quanto i maggiori hacker sfruttano molto spesso le chat di mIrc x intrufolarsi in un sistema LAN Che cosa è una LAN Local Area Network tradotto in italiano con l espressione rete locale si intende gruppo di calcolatori PC Notebook etc distribuiti su un area relativamente limitata e collegati da un sistema di comunicazione che consente a ogni dispositivo di interagire con qualunque altro della rete I dispositivi su LAN sono collegati per mezzo di cavi attraverso cui vengono trasmessi i dati Si possono avere anche LAN senza fili dove si inviano e si ricevono dati via radio segnali ottici a raggi infrarossi o altre tecnologie che non richiedono un collegamento fisico tra singoli dispositivi e hub Cos è una LAN virtuale Abbreviazione di Virtual Local Area Network Rete locale costituita da un gruppo di host localizzati su segmenti fisicamente differenti ma comunicanti come se ritrovassero sullo stesso filo Quanti Pc si possono collegare in LAN In teoria il numero è infinito normalmente dipende dal numero di utenze presenti in una azienda o organizzazione MODEM A cosa serve il Modem Abbreviazione di modulatore demodulatore E un dispositivo di comunicazione che converte dati digitali da un computer o terminale in segnali analogici che possono essere trasmessi attraverso una linea telefonica standard Per scambiare dati tra computer attraverso la linea telefonica è necessaria la presenza di un modem a entrambe le estremità della linea telefonica Come funziona un modem In trasmissione Il modem converte il segnale digitale proveniente dall elaboratore in segnale analogico Modulazione in ricezione converte il segnale analogico in formato digitale Demodulazione Il modem si rende necessario perchè il segnale in uscita da un elaboratore è in formato Digitale e come tale non può essere trasmesso su di una linea analogica a causa dell attenuazione che subisce il segnale ROUTER A cosa server un Router E un dispositivo di rete che si occupa di instradare pacchetti La caratteristica fondamentale dei router è che la funzione di instradamento è basata sugli indirizzi di rete IP Gli elementi della tabella di instradamento non sono quindi singoli calcolatori ma intere reti Questo è fondamentale in quanto permette di gestire reti anche molto grandi facendo crescere le tabelle di instradamento in modo meno che lineare rispetto al numero di host per host si intende un terminale collegato ad Internet e possono essere di diverso tipo ad esempio computer palmari dispositivi mobili e così via In generale i router necessitano di essere configurati e non sono quindi dispositivi plug and play inserisci e utilizza Circuiti DSL Che cosa è un circuito DSL Digital Subscriber Line è una tecnologia di rete che trasmette con larghezza di banda ampia a distanze limitate e attraverso il tradizionale doppino telefonico in rame Le DSL sono di quattro tipi ADSL HDSL SDSL e VDSL Ognuna di esse si avvale di due dispositivi specifici simili ai modem ai due estremi della trasmissione Poiché la maggior parte delle tecnologie DSL non utilizza tutta la larghezza di banda disponibile sul doppino rimane spazio per un canale voce ad esempio per normali telefonate ed è per questo che pur utilizzando un circuito DSL è possibile effettuare conversazioni telefoniche senza interferire con i dati Che cosa è un circuito ADSL ADSL è un acronimo di Asymmetric Digital Subscriber Line Tecnologia che permette la trasmissione di dati a velocità elevate su linee telefoniche tradizionali utilizzabile per la connessione ad Internet ADSL è una tecnologia asimmetrica cioè fornisce velocità differenti in trasmissione fino a 1280 Kbps e in ricezione fino a 12 Mbps Che cosa è un circuito ADSL2 L ADSL2 è un circuito che consente di raggiungere velocità di trasferimento dati di circa 12 Mbps in downstream e 1 Mbps in upstream l effettivo raggiungimento di tali velocità dipende molto dalla distanza dell utente dalla centrale telefonica vedere diagramma e da una serie di altri fattori es qualità della sua linea telefonica Quali velocità può raggiungere ADSL2 Grazie ad una migliorata efficienza della modulazione e ad altri accorgimenti l ADSL2 fornisce delle prestazioni superiori con tutti i dispositivi che supportano lo standard rispetto alla standard ADSL Per esempio nelle linee telefoniche che più distano dalla centrale l ADSL2 fa registrare un aumento di velocità fino a 50 Kbps in downstream e upstream Un altro grande miglioramento è legato al risparmio di energia I transceiver ADSL di prima generazione operano infatti in modalità full power in ogni momento anche quando sono inutilizzati Considerando l alto numero di modem ADSL in circolazione sarebbe possibile risparmiare una quantità considerevole di energia se i modem ADSL potessero entrare in modalità stand by sleep come succede per i computer Per venire incontro a questo problema lo standard ADSL2 ha introdotto due modalità di gestione dell energia che aiutano a ridurre il consumo totale di corrente elettrica pur mantenendo la caratteristica funzionalità always on lato utente Lo standard ADSL2plus o ADSL2 raddoppia la banda utilizzata per la trasmissione di dati in downstream raggiungendo velocità teoriche fino a 25Mbps Fltri e Splitter La tecnologia ADSL permette di essere collegati ad Internet e contemporaneamente di utilizzare la linea telefonica per fonia invio e ricezione di fax connessioni ad Internet con modem analogico Per far sì che l utilizzo parallelo dell ADSL e della fonia classica avvengano senza interferenze però è necessario l utilizzo di alcuni apparati che evitino interferenze Per risolvere questo problema in caso di impianto telefonico normale senza utilizzo di centralini teleallarmi o simili apparati sarà necessario e sufficiente montare tra le spine di tutti i telefoni e le prese a muro dei particolari filtri comunemente chiamati filtri adsl reperibili nei negozi specializzati Mentre nel caso si utilizzano centralini teleallarmi o simili apparati sarà necessario utilizzare uno Splitter Lo Splitter serve a separare il servizio dati Adsl dal normale traffico telefonico analogico oppure Isdn che perciò non viene minimamente perturbato HDSL HDSL acronimo di High bit rate Digital Subscriber Line è un circuito che permette di collegare mediante una linea dedicata 24 ore su 24 un computer o una rete locale aziendale alla rete internet Circuiti trasmissivi ISDN Acronimo di Integrated Services Digital Network è un tipo di circuito telefonico che utilizza una modulazione pseudo digitale che può essere utilizzato anche per connessioni ad internet l ISDN può raggiungere la velocità massima di 128Kbps Circuito ANALOGICO è un tipo di circuito telefonico che utilizza una modulazione analogica che può essere utilizzato anche per connessioni ad internet con velocità massima di 56Kbps Che cosa è un circuito CDA CDA significa Circuito Diretto Analogico che si utilizza per connettere due sedi tali circuiti sono in disuso Tale circuiti possono raggiungere velocità di 19 200Kbps o 38 400 se la linea è molto corta 500metri Che cosa è un circuito CDN CDN significa Circuito Diretto Digitale che si utilizza per connettere due o più sedi tra loro Che cosa è un circuito in Fibra Ottica E una connessione che utilizza cavi in fibra ottica sottilissimi fili che vengono percorsi da segnali ottici corrispondenti ai segnali elettrici sorgenti che vengono trasformati in segnali ottici a mezzo di dispositivi elettronici transceiver Quali sono le caratteristiche della fibra ottica Le fibre ottiche sono filamenti di materiali vetrosi o polimerici realizzati in modo da poter condurre la luce si presentano come dei cavi normali ma all interno ci possono essere centinaia di singole fibre ottiche Sono flessibili immuni ai disturbi elettrici ed alle condizioni atmosferiche più estreme e poco sensibili a variazioni di temperatura Hanno le dimensioni di un capello e pesano molto poco una singola fibra pesa infatti circa 20 kg km compresa la guaina che la ricopre Le fibre ottiche sono classificate come guide d onda dielettriche Esse in altre parole permettono di convogliare al loro interno un campo elettromagnetico di frequenza sufficientemente alta in genere in prossimità dell infrarosso con perdite estremamente limitate Vengono comunemente impiegate nelle Comunicazioni in fibra ottica anche su grandi distanze e nella fornitura di accessi di rete a larga banda dai 10 Mbit s al Tbit s HUB A cosa serve un HUB E un dispositivo che unisce tra loro le linee di comunicazione cavi trasmissivi dei PC e o server in una LAN rete locale FIREWALL Che cosa è un Firewall E un dispositivo utilizzato per proteggere un elaboratore Pc o Server che sia dalle minacce informatiche Tipi di firewall I firewall sono essenzialmente di due tipologie Hardware e Software Entrambi i modelli permettono di proteggere il singolo PC Server o una intera rete Locale da attacchi informatici creando un log delle intrusioni Dove si programma un Firewall di tipo software in un sistema Microsoft xP Il Firewall di tipo software si programma direttamente attraverso Start Pannello di controllo Connessioni di rete tasto dx su connessioni rete locale LAN Proprietà Avanzate Impostazioni cliccando sul pallino affianco Attivato e successivamente su Eccezioni per decidere quali eccezioni appunto disattivare dal controllo del firewall Reti Wireless Che cosa è una rete Wireless E una rete senza fili ove gli apparati si interconnettono tra loro senza l ausilio di cavi bensì utilizzano le onde radio Le reti wireless possono essere di piccole medie e grandi dimensioni Le piccole reti vengono effettuate in ambito casalingo o piccoli uffici mediante piccoli dispositivi WiFi Es router adsl con WiFi incorporato Le reti di medie dimensioni vengono realizzate negli stabilimenti ove occorre collegare decine e decine di apparati Le reti wireless di grandi dimensioni vengono generalmente realizzate in ambito geografico nelle località ove è assente la connettività a larga banda Tali reti possono raggiungere diverse decine di Km quadrati RDN recentemente ha realizzato un importante progetto di rete telematica Wireless che consente il collegamento a larga banda nell area della Comunità Montana di Valganna e Valmarchirolo con i Comuni appartenenti ad essa l estensione della rete è di ben 85KMq tra Varese e Lugano WIFI Il Wi Fi acronimo di Wireless Fidelity è uno standard per la creazione di reti locali senza fili WLAN Wireless Local Area Network WLAN è una rete locale che utilizza una tecnologia in radio frequenza wireless per la trasmissione e ricezione di dati minimizzando l utilizzo di connessioni via cavo rendendo così possibile una discreta mobilità Una rete WLAN è composta essenzialmente da due tipi di dispositivi Access Point AP Wireless Terminal WT Gli access point sono come dice il nome dei punti di accesso alla rete e svolgono la funzione di bridge tra la rete wireless e la rete fissa Ad essi si collegano uno o più wireless client che possono così avere accesso alla rete cablata e o comunicare tra loro Gli AP possono essere implementati in hardware con dei dispositivi dedicati oppure in software utilizzando un PC dotato di scheda di rete e interfaccia wireless I wireless terminal possono essere molti tipi di dispositivi quali pc notebook palmari cellulari ecc Una volta collegati alla WLAN i client possono comunicare con tutti gli host sia della rete wireless che della rete cablata in modo del tutto trasparente Reti satellitari Che cosa è una rete Satellitare I satelliti sono da tempo strumenti indispensabili in molti servizi dall osservazione della terra alla meteorologia al monitoraggio delle risorse e di fenomeni naturali come di certi tipi di inquinamento ed infine delle applicazioni militari Una reti satellitare fornisce un offerta complementare per le aree meno servite dal cavo Soltanto nella portata di traffico il satellite cede il passo al cavo sopratutto all impareggiabile capacità della fibra ottica nelle aree ad elevata urbanizzazione e informatizzazione Copertura satellitari Nel corso degli anni le telecomunicazioni spaziali si sono differenziate in termini di orbite dei satelliti frequenze di esercizio e classi di servizi Sistemi LEO Low Earth Orbit 700 1500 Km es Globalstar Iridium Orbcomm Sistemi MEO Medium Earth Orbit 10 000 20 000 Km es Global Positioning System acronimo di GPS Sistemi GEO Geostationary Orbit Satellite Satelliti posti in orbita geostazionaria ossia satelliti di comunicazione che ruotano insieme alla terra e che quindi appare fisso o stazionario su una particolare posizione INMARSAT Il primo satellite Inmarsat fu mandato in orbita nel 1979 ed era fondamentalmente dedicato alle comunicazioni marittime Comunicazioni da e per le navi gestire le comunicazioni di emergenza marittima erano tra i suoi principali compiti Attualmente la rete satellitare Inmarsat è una rete globale formata da più satelliti ed è usata per diversi servizi Comunicazioni mobili una sorta di rete cellulare globale comunicazioni aeronautiche oltre alle comunicazioni marittime per cui la rete nacque Tipi di rete satellitare INMARSAT EUTELSAT IRIDIUM THURAYA GLOBALSTAR Il terminale BGAN Il BGAN è un piccolo e leggero terminale per connessioni satellitari ad alta velocità fino 492 Kbps sia in ricezione che in invio mai raggiunta fino ad oggi da terminali satellitari portatili L interfaccia verso i PC è basata sul protocollo Ethernet USB ISDN o W LAN Per le differenti modalità di connessione opzionali e l elevata capacità trasmissiva fino 492 kbps in banda condivisa e fino a 256 di banda garantita offre la possibilità di accedere e usufruire a numerose applicazioni come navigazione Web e mail accesso VPN videoconferenza E previsto anche un servizio di streaming e un canale ISDN 64Kbps Le comunicazioni voce vengono gestite in un canale separato da 3 1 kHz con una qualità vocale che viene definita vicina a quella della telefonia PSTN tradizionale WEB E commerce Che cosa è il Commercio Elettronico Comprende attività diverse quali la commercializzazione di beni e servizi per via elettronica la distribuzione on line di contenuti digitali l effettuazione per via elettronica di operazioni finanziarie e di borsa gli appalti pubblici per via elettronica ed altre procedure di tipo transattivo della pubblica Amministrazione Si possono distinguere quattro forme di commercio elettronico businnes to businnes riguarda transazioni commerciali tra aziende quindi non interessa il consumatore finale di beni e servizi Questo tipo di transazione di solito coinvolge un numero limitato di soggetti ma gli importi sono mediamente elevati e generalmente sono gestiti off line Riguarda transazioni commerciale tra aziende quindi non interessa il consumatore finale di beni e servizi Questo tipo di transazione di solito coinvolge un numero limitato di soggetti ma gli importi sono mediamente elevati e generalmente sono gestiti off line businnes

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  • RDN Crm2
    principali aree aziendali tecnica commerciale marketing segreteria amministrativa management Con C CRM l azienda può gestire tutti i processi rivolti al cliente dall inizio alla fine utilizzando ogni tipo di interazione Telefono Internet Fax E mail Web Contact Center Lettera I moduli che compongono l applicazione sono Base Gestione profili Anagrafica clienti e fornitori personale e partner History clienti e fornitori personale e partner Motore di Ricerca Gestione Job Gestione Ticket Remind attività via e mail Protocollo Documenti e posta in out Gestione Mailing via e mail Web Contact Center Report attività e Statistiche Webmail Gestione servizi e prodotti Opzionali Storage documenti in formato file testi e immagini Gestione Mailing via sms Remind attività via sms Gestione Fatture Scadenze e Recupero Crediti Gestione Survey Customer Satisfaction Gestione Ferie e Permessi Gestione News ed eventi CTI Computer Telephony Integrated Gestione servizi Web Marketing Call Video e Conference La piattaforma è integrata con la telefonia mobile e l applicazione usufruibile dal cliente è attivabile in poco tempo e facilmente customizzabile OBIETTIVI VANTAGGI Maggiore cura dei clienti e quindi fidelizzazione Snellimento della struttura informativa e accesso diretto e veloce ai dati cliente Marketing mirato e personalizzato Condivisione dei dati in modalità Extranet Storico dei clienti e dei contatti Organizzazione delle attività Gerarchie ed assegnazione delle attività Trasparenza verso il cliente Ottimizzazione della rete vendita Scalabilità dell offerta grazie ai moduli interagibili ed integrabili Abbattimento dei costi operativi di gestione e assistenza cliente GESTIONE TECNICA DEL CLIENTE Il sistema di C CRM è lo strumento che gestisce le attività all interno dell azienda valorizzando ed ottimizzando tempi e qualità dell informazione TIPI DI ATTIVITA Il sistema gestisce principalmente due tipi di attività JOB ovvero le richieste interne o associate ai lavori per i clienti TICKET ovvero le richieste di diversa tipologia da parte del cliente e altre richieste come le anomalie e fermi sistema I campi principali previsti per l inserimento dell attività sono descrizione attività azioni da compiere note data inizio e fine provenienza del contatto il motivo dell attività Tali attività possono essere aperte manualmente da form via web dagli utenti dell azienda in seguito ad una telefonata email e o comunque direttamente dai clienti tramite apposito modulo online Il sistema è basato su una gestione dell anagrafica del cliente con motore di ricerca per diversi campi login id codice email nome cliente Al cliente è possibile associare un JOB o un Ticket La gestione permette di Aprire e Modificare più volte l attività conservando i dati iniziali e aggiungendo la modifica e logicamente di Chiudere l attività archiviandola In particolare quindi gli stati di una attività sono due APERTA e CHIUSA In tutte e due gli stati è possibile con scelta inviare la notifica via email al cliente Sia i JOB che i Ticket sono visualizzabili tramite accesso diretto filtri ed altre chiavi Per migliorare la gestione delle attività è possibile assegnare un ruolo dando il compito ad un utente di controllare le attività presenti nel proprio settore amministrativo segreteria marketing

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  • RDN Solution1
    un ampia gamma di servizi di Telecomunicazione ed Informatica di tipo innovativo che hanno come target di riferimento mercati internet telefonia cellulare e satellitare e loro integrazione RDN con i propri servizi Internet professionali può soddisfare le differenti esigenze aziendali

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  • RDN Virtualizzazione
    ed Informatica di tipo innovativo che permettono alle aziende di migliorare sempre più i propri processi lavorativi e garantirne la continuità operativa Con la virtualizzazione dei sistemi di elaborazione grazie ad una gestione intelligente sono oggi possibili notevoli economie aziendali L approccio di RDN nella Virtualizzazione dei sistemi è semplice e veloce in pochissimo tempo RDN permette di garantire la funzionalità operativa di un intero ced ovunque si voglia RDN

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  • RDN Solution2
    dati tra sedi e filiali della stessa azienda o gruppo Circuiti CDN ADSL HDSL e via Satellite Wireless e Fibra ottica con banda garantita e protezione basata su firewall e più in generale connettività a banda larga per Aziende Enti e Privati Implementazione reti Lan e Wan anche in modalità Wireless su rete geografica e Wi fi Implementazione reti di TLC basate sulla tecnologia VoIP con centralini IP software ed

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  • RDN Solution3
    piattaforma interattiva per far comunicare il cellulare con internet e viceversa Grazie a TIO si possono attivare in pochi istanti una infinità di servizi si possono inviare messaggi e riceverli via WEB fare sondaggi Mailing fornire NEWS Orari mezzi trasporto dare disponibilità e prezzi di Prodotti e Servizi si possono fare acquisti on line TIO è la piattaforma Mobile E business ideale per Aziende Associazioni Enti Pubblici Privati Radio e

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