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  • Dettaglio Prodotto
    specifiche documentazione SAMoffice SE fa parte della famiglia dei sistemi di comunicazione Selta SAMIP ed è stato concepito in versione full IP KTS PBX con funzionalità di intercomunicante per rispondere alle esigenze di uffici e aziende che necessitano di un sistema con capacità massima di 28 interni È il più piccolo Small Edition della serie SAMoffice da cui ha ereditato architettura e funzionalità mettendole a disposizione delle piccole e piccolissime realtà Il sistema è flessibile e integrabile con le tecnologie ICT presenti in azienda e garantisce un affidabilità ai massimi livelli Per una piccola impresa installare e utilizzare SAMoffice SE significa ottimizzare i costi questo grazie alla presenza dello switch 8 porte PoE integrato alla completezza delle funzionalità e all utilizzo della tecnologia VoIP attraverso le reti di tutti i maggiori operatori di telecomunicazione L investimento viene recuperato in tempi brevi valorizzando l infrastruttura già presente e garantendo un TCO Total Cost of Ownership tra i più bassi sul mercato La soluzione si contraddistingue anche per la sua scalabilità ovvero la possibilità di crescere sulla base delle rinnovate esigenze dell organizzazione permettendo così di adeguare il sistema nel momento in cui vi sia un effettiva necessità Il sistema SAMoffice SE offre un ampia gamma di servizi di comunicazione da quelli di base fino a quelli più evoluti che sfruttano la possibilità di integrare la comunicazione su pc notebook Tutto questo a costi di installazione e configurazione ridotti grazie alla semplicità del sistema e agli strumenti che mette a disposizione I principali punti di forza della soluzione sono VoIP attraverso l utilizzo di risorse IP integrate il Proxy SIP di SAMoffice SE consente il collegamento con i carrier VoIP e permette il dialogo tra terminali SIP standard e i telefoni IP NETfon Bluelight di Selta Telefonia di gruppo e servizi KTS il sistema permette di collegare tutta la gamma di terminali della famiglia SAMIP tramite i quali è possibile ad esempio visualizzare lo stato delle linee avviare il servizio direttore segretaria selezionare il numero in vivavoce prenotare e o richiamare su occupato Per le chiamate uscenti dirette si possono memorizzare i numeri prescelti sui tasti per le chiamate di gruppo si può usare il tasto linea che consente di rispondere chiamare o parcheggiare la chiamate Posto Operatore automatico è gestito attraverso una semplice interfaccia che permette di realizzare il cosiddetto Single Digit Menu ovvero l albero di risposta alle chiamate in ingresso con annunci singoli e il riconoscimento di fax in arrivo Gestione chiamate tramite la funzionalità Inbound Routing è possibile riconoscere e instradare le linee entranti sulla base del numero chiamante o di quello del destinatario in modo flessibile Altri servizi rilevanti sono la Personal Mobility per il singolo utente il Least Cost Routing di sistema oltre a servizi tradizionali come la conferenza l attesa e la trasferta Voice Mail caselle vocali personali per non perdere le chiamate durante i periodi di chiusura o in caso di indisponibilità Il messaggio vocale può essere ricevuto in email come allegato in formato

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  • Dettaglio Prodotto
    di avere informazioni tempestive ovunque ci si trovi in viaggio in ufficio o nella filiale periferica dal cliente e di flessibilità nell utilizzo dei diversi canali pc smartphone telefono cellulare o fisso IPvalue offre un punto privilegiato di accesso al network aziendale per comunicare razionalizzando la presentazione delle informazioni agli operatori e per facilitare la fruizione delle stesse da parte degli utenti L obiettivo è duplice evitare errori e disservizi tagliare i costi IPvalue Contact Center è stato sviluppato per essere integrato con applicazioni di CRM attraverso la SIP Control Bar di Selta è possibile gestire la conversazione e il CRM da un unico strumento installato su pc Il sistema dispone di una soluzione di puro ACD per le esigenze di base di smistamento automatico delle chiamate in arrivo consente la gestione differenziata dei gruppi di operatori con manager supervisori dedicati può utilizzare le funzioni di IVR multilingua per le esigenze di clienti e mercati esteri le chiamate vengono gestite al meglio i tempi di attesa minimizzati le informazioni più comuni vengono fornite senza necessità di interazione con l operatore la distribuzione è ottimizzata e automatizzata L instradamento automatico ed intelligente delle chiamate in ingresso consente alle aziende che scelgono IPvalue di aiutare i propri operatori e dipendenti ad accogliere nel modo migliore i clienti per risolvere i problemi alla prima chiamata In questo modo è possibile migliorare la soddisfazione dei clienti nonché la qualità e la produttività degli operatori Gestione delle chiamate in tecnologia VoIP o TDM Instradamento e accodamento intelligente delle chiamate in arrivo Funzioni di supervisore e multi manager per la gestione dei gruppi di operatori Configurazione grafica del flusso delle chiamate Sicurezza con utilizzo di TLS e SRTP Supporto delle funzionalità di operatore remoto per call center distribuiti e per il telelavoro Postazione di operatore completa

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  • Dettaglio Prodotto
    funzioni d avanguardia caratteristiche specifiche documentazione La possibilità di essere connessi ad una rete LAN WAN permette ai telefoni NETfon di essere installati ed impiegati con una facilità sorprendente Le avanzate caratteristiche tecnologiche facilitano l interattività tra gli utenti sia quando si trovano in ufficio che in mobilità grazie all integrazione con reti di tipo mobile I NETfon sono caratterizzati dall essere di tipo plug play permettendo di ottimizzare i tempi e i costi di installazione in rete e nella fase attiva del prodotto I terminali NETfon sono dispositivi pensati per le reti del futuro e quindi sono altamente scalabili sia in termini di prestazioni che di funzionalità Utilizzati in combinazione con la piattaforma SAMIP e le suite applicative di SELTA si trasformano e unificano le in postazioni di lavoro estendendone così il campo d impiego ad applicazioni altamente professionali come quelle di contact center di collaboration o semplicemente di telelavoro con conseguente beneficio in termini di efficienza dei processi aziendali I terminali NETfon sono disponibili sia in versione con protocollo MGCP per valorizzare e potenziare i servizi della piattaforma convergente SAMIP sia in versione con protocollo SIP per sfruttare le capacità di Unified Communication Collaboration di SAMubycom Tutta la gamma di terminali NETfon è caratterizzata da funzionalità e prestazioni d avanguardia Il display grafico è ampio e consente la visualizzazione dei contenuti su più righe L inclinazione dei telefoni è regolabile in 10 posizioni Tutti i modelli dispongono di tasti programmabili dotati di led luminosi a 3 colori I diversi colori associati ai tasti permettono all utente di identificare stati e situazioni specifiche I modelli top di gamma sono arricchiti da tasti serviti graficamente softkey programmabili via software e con etichetta elettronica Il tasto di navigazione è caratterizzato da un led blu centrale Bluelight che a seconda della modalità

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  • Dettaglio Prodotto
    Cloud Virtual PBX Contact Center Telefoni Phones Energy Management Monitoring Systems Power Quality Power Transmission Power Distribution Renewables Oil Gas Service Telecommunications Protection Systems Distributed Automations Substation Automation Transportation Railway Signalling Service Telecommunications Protection Systems Substation Automation Smart Grid Smart Distributed Systems Smart Telecommunications Energy Storage Smart Cities Operator Dispatcher Console MAGGIORI INFORMAZIONI Contatto commerciale Richiesta informazioni La Operator Dispatcher Console ODC di Selta è una soluzione per Posto Operatore concepita per rispondere alle esigenze operative di strutture con elevato traffico telefonico siano essi ospedali hotel pubblica amministrazione o grandi aziende caratteristiche specifiche documentazione La Operator Dispatcher Console è una soluzione software per Posto Operatore di ultima generazione progettata per consentire all operatore di accedere a tutte le principali funzioni in modo intuitivo e veloce grazie ad un numero contenuto di tasti completamente configurabili utilizzabili tramite display Touch screen o su un comune display tramite mouse Il layout della schermata di lavoro dell operatore può essere configurato secondo le necessità dell azienda cosi come i 200 tasti dinamici programmabili La cornetta e gli altoparlanti integrati nella console hardware offrono una qualità audio di altissimo livello L utilizzo di Shortcuts da tastiera per attivare le funzioni principali semplifica ulteriormente l attività dell operatore mentre la funzione ingranditore consente di soddisfare le esigenze di operatori ipovedenti o non vedenti in abbinamento alla barra Braille opzionale Tramite ODC l operatore può accedere facilmente alla rubrica centralizzata sul sistema telefonico o alla rubrica aziendale LDAP Selta Operator Dispatcher Console ODC è un applicazione software per S O Windows disponibile su console hardware touchscreen dedicata o su un comune PC Windows dotato di un comune display La soluzione ODC rende disponibili all operatore tutti i servizi tipici di un P O tradizionale tra i quali non disturbare hang up attesa trasferta inclusione conferenza richiamata parcheggio

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  • Dettaglio Prodotto
    che pongono grande attenzione all ottimizzazione dei costi ed al miglioramento dei processi interni caratteristiche specifiche documentazione SAMoffice 4 è un server di comunicazione che offre ad ogni utente il medesimo servizio in modo indipendente dal dispositivo utilizzato per collegarsi al sistema e dagli applicativi impiegati dall utente stesso L integrazione di SAMoffice 4 con applicazioni verticali ad esempio il Web Contact Center Selta IPvalue di nuova realizzazione o già presenti in azienda completa il sistema legandolo alle attività ai processi e alle esigenze specifiche dell impresa e del mercato SAMoffice 4 è stato progettato per connettersi a qualsiasi tipologia di linea telefonica tradizionale ISDN o PSTN così come a linee VoIP fornite da ISP e Carrier SIP La modularità del sistema consente di configurare SAMoffice 4 in base alle esigenze aziendali del momento garantendo nel contempo la possibilità di rispondere alle future esigenze operative dell organizzazione Le risorse VoIP fino a 128 canali di comunicazione contemporanei possono essere utilizzate per il networking in scenari multisede e per utilizzare tutti i servizi disponibili sui terminali IP SELTA della serie NETfon Bluelight Il Proxy SIP integrato rende possibile il collegamento di telefoni a standard SIP e di client installati su PC smartphone o tablet raggiungibili anche in rete Wi Fi I sistemi SAMoffice 4 dispongono di base di funzionalità a valore aggiunto come il Voice Mail il Posto Operatore Automatico il Voice2mail Gateway per ricevere i propri messaggi vocali direttamente in email L ampio numero di funzionalità aggiuntive offerte da SAMoffice 4 quali ad esempio la soluzione di Unified Messaging il servizio Conference Server il DECT integrato il Posto Operatore tradizionale e per non vedente la convergenza fisso mobile i servizi basati su TAPI etc consentono di soddisfare tutte le esigenze di comunicazione di una moderna organizzazione VoIP Consente l utilizzo

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  • Dettaglio Prodotto
    che vogliono integrare la rete dati con la rete di fonia e che pongono grande attenzione all ottimizzazione dei costi ed al miglioramento dei processi interni caratteristiche specifiche documentazione SAMoffice 8 è un server di comunicazione che offre ad ogni utente il medesimo servizio in modo indipendente dal dispositivo utilizzato per collegarsi al sistema e dagli applicativi impiegati dall utente stesso L integrazione di SAMoffice 8 con applicazioni verticali ad esempio il Web Contact Center Selta IPvalue di nuova realizzazione o già presenti in azienda completa il sistema legandolo alle attività ai processi e alle esigenze specifiche dell impresa e del mercato SAMoffice 8 è stato progettato per connettersi a qualsiasi tipologia di linea telefonica tradizionale ISDN o PSTN così come a linee VoIP fornite da ISP e Carrier SIP La modularità del sistema consente di configurare SAMoffice 8 in base alle esigenze aziendali del momento garantendo nel contempo la possibilità di rispondere alle future esigenze operative dell organizzazione Le risorse VoIP fino a 192 canali di comunicazione contemporanei possono essere utilizzate per il networking in scenari multisede e per utilizzare tutti i servizi disponibili sui terminali IP SELTA della serie NETfon Bluelight Il Proxy SIP integrato rende possibile il collegamento di telefoni a standard SIP e di client installati su PC smartphone o tablet raggiungibili anche in rete Wi Fi L ampio numero di funzionalità offerte da SAMoffice 8 quali ad esempio il Voice Mail il Posto Operatore Automatico la soluzione di Unified Messaging il servizio Conference Server il DECT integrato il Posto Operatore tradizionale e per non vedente la convergenza fisso mobile i servizi basati su TAPI etc consentono di soddisfare tutte le esigenze di comunicazione di una moderna organizzazione VoIP Consente l utilizzo immediato di risorse dedicate per il networking e per la telefonia IP oppure per

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  • Dettaglio Prodotto
    collaborazione per supportare l ottimizzazione dei processi migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi proteggendo gli investimenti caratteristiche specifiche documentazione La soluzione SAMubycom HPC è caratterizzata da una forte scalabilità che gli consente di essere la soluzione ideale anche per piccole e medie imprese o per coloro che vogliono diluire l investimento nel tempo Semplicità scalabilità completezza dei servizi sono i punti di forza dell UCC di SAMubycom accompagnate dalla lunga esperienza di Selta nel settore e dalla sua capacità di trattare in modo snello le problematiche del cliente La completezza dei servizi UCC di SAMubycom permette di definirla soluzione di Ubiquity Communication in quanto raggruppa tutti i vantaggi che derivano dalla convergenza delle varie forme di comunicazione voce dati video e dalla loro gestione attraverso applicazioni e dispositivi di vario tipo sia su rete fissa sia mobile slegando l utente dalla sua effettiva localizzazione SAMubycom si integra a sistemi e applicazioni tipicamente IT contribuendo a rendere efficiente l intera infrastruttura tecnologica e disponibili i servizi quando necessario L architettura di SAMubycom offre nativamente i servizi di Unified Communication e Collaboration attraverso applicativi sviluppati per abilitare la migliore user experience L utente riceve e invia mail fax sms ascolta il voicemail verifica la presenza apre una sessione di instant messaging condividendo documenti tipici d ufficio riceve notifiche su telefono mobile o fi sso oppure direttamente su personal computer nella propria mailbox e può realizzare o partecipare a sessioni di videoconferenza Guarda il video per scoprire come SAMubycom può risolvere i problemi della tua azienda I servizi sono fruibili da qualsiasi tipo di dispositivo Ne traggono per esempio enorme vantaggio le forze di vendita i manager e in generale coloro che appartenendo a sedi differenti o risiedendo spesso fuori azienda hanno necessità di collaborare in tempo reale I vantaggi si riflettono chiaramente sulla diminuzione dei costi operativi come le spese di trasferta oppure l invio e ricezione di fax attraverso la mail SAMubycom implementa nativamente la convergenza su rete IP tramite il protocollo di base SIP L architettura prevede la gestione distribuita di risorse client server realizzando così un nuovo modello di comunicazione che può essere defi nita Cloud Communication Il cuore di SAMubycom è costituito da HPC High Performance Cluster un cluster di server di cui uno rappresenta la ridondanza dell altro allo scopo di garantire la disponibilità anche in situazioni di tipo mission critical HPC si occupa di gestire tutti gli utenti collegati client i server e le interazioni che avvengono tra gli elementi della rete In modo particolare il cluster HPC gestisce le seguenti funzionalità Proxy SIP si occupa delle richieste di accesso ai servizi implementa le politiche di call routing la personal mobility la convergenza fi sso mobile Registrar server si occupa di autenticare i client che accedono al proprio account SIP Presence server si occupa di raccogliere e comunicare informazioni sulla presenza degli utenti in rete Voicemail Conference server gestisce i messaggi vocali e le conferenze in rete Oltre al cluster server HPC che

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  • Dettaglio Prodotto
    il proprio PC per le esigenze di comunicazione di ogni giorno sia in azienda che in mobilità caratteristiche specifiche documentazione CLIENT TELEFONICO SIP trasforma il PC in uno strumento di comunicazione completo INTERFACCIA semplice e intuitiva GESTIONE completa delle presenze per ottimizzare la comunicazione con i colleghi INTEGRAZIONE con le rubriche su MS Outlook e LDAP COMUNICAZIONE PERSONALE COMPLETA da un unico strumento gestisce telefonate email chat IM fax sms voice mail VIDEO COLLABORATION riduce i costi di spostamento migliora i tempi di decisione e la produttività degli utenti Guarda il video per scoprire come SAMubycom può risolvere i problemi della tua azienda TELEFONO SU PC SAMubycom Client consente di utilizzare in maniera semplice ed efficace tutti i servizi telefonici tipici dei sistemi di comunicazione Selta attraverso l utilizzo del computer ulteriormente ampliati grazie all utilizzo del protocollo VoIP SIP ELEVATA QUALITÀ AUDIO Una gestione efficiente e integrata dei driver installati a bordo di MS Windows ha portato alla realizzazione di un client in grado di garantire un elevato livello qualitativo della fonia FLESSIBILE Il client è disponibile nelle versioni Base Video e Video Collaboration sia per la soluzione SAMubycom Virtual Instance che per i sistemi della famiglia SAMIP CHAT E INSTANT MESSAGING A partire dalla rubrica o dal pannello dei contatti preferiti è possibile creare stanze di chat con i colleghi o mandare in modo veloce Instant Messaging agli altri utenti VOICE MAIL Accesso immediato ai messaggi presenti in casella vocale POP UP Per non perdere nessuna chiamata in arrivo anche quando si è concentrati nel lavoro DRAG DROP Trascinando semplicemente un contatto dal pannello presenza è possibile generare una chiamata o creare una conferenza con più persone REGISTRAZIONE DELLA CHIAMATA Rimanere concentrato nella conversazione telefonica senza preoccuparsi di prendere appunti in modo particolare se l interlocutore parla un

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